imię i nazwisko : Małgorzata Tokarska

Kraj : Polska

Miasto : Warszawa

Narodowość : Polskie

wykształcenie : Średnie

Sektor : Usługi i edukacja/kultura i sport

Stanowisko w firmie i strona internetowa : właścicielka firmy: Accessible Poland Tour – biuro podróży dla osób niepełnosprawnych i starszych.

Strona internetowa: http://www.accessibletour.pl/pl/

Blog: http://swiatwedlugkulawejblondynki.blogspot.com/

Jestem osobą niepełnosprawną od urodzenia, obecnie poruszam się o kuli specjalnej, z podparciem łokcia.
W 1975 r. ukończyłam szkołę podstawą. Naukę kontynuowałam w Liceum Ogólnokształcącym im. J. Dąbrowskiego - matura 1979 r.
W 1979 r. podjęłam studia w 2-letnim Pomaturalnym Studium Ekonomicznym - specjalność: dokumentacja i informacja naukowa, techniczna i ekonomiczna.
Dwa lata później wyjechałam do W. Brytanii do College’u, by uczyć się języka angielskiego – był to mój pierwszy samodzielny wyjazd. Musiałam jednak przerwać naukę, by poddać się operacji biodra. Wtedy zetknęłam się z brytyjskim środowiskiem osób niepełnosprawnych.
Po powrocie do kraju w 1984 r. rozpoczęłam pracę lektora języka angielskiego w Spółdzielni Pracy „Lingwista” w Warszawie, jednym z nielicznych ośrodków nauczania języków w kraju. Uczyłam dzieci i młodzież w szkołach i klubach. W międzyczasie wychowałam samotnie syna Piotra.
W 1991 r. podjęłam pracę w szkole podstawowej im. G. Narutowicza w Warszawie jako nauczyciel języka angielskiego.
W 1998 r. z uwagi na pogarszający się stan zdrowia przeszłam na rentę inwalidzką . Nadal jednak pozostaję aktywna społecznie i zawodowo.
W latach 2000-2003 byłam związana m.in. z Fundacją Pomocy Matematykom i Informatykom Niesprawnym Ruchowo, w 2007 r. - zatrudniona w FMiINR na umowę zlecenie jako lektor języka angielskiego.
Od 2009 r. realizuję zawodowo pasję swojego życia: założyłam wtedy i prowadzę do dziś pierwsze licencjonowane Internetowe Biuro Podróży dla Osób Niepełnosprawnych i Starszych Accessible Poland Tour. Dzięki tej działalności kilkaset osób niepełnosprawnych w stopniu umiarkowanym i znacznym miało możliwość wyjechać na kilkudniowe wycieczki do wielu krajów europejskich. Od kilku lat przybliżam Polskę niepełnosprawnym z zagranicy.
Od 2012 r. jestem przedstawicielem organizacji ENAT/Europejska Sieć w zakresie Dostępnej Turystyki ( The European Network for Accessible Tourism) na Polskę. Od 2012 r. posiadam licencję pilota wycieczek.
W 2014 -2016 r. partner w międzynarodowym projekcie turystyczno-podróżniczy pod nazwą „Europe without Barriers”/ Europa bez barier/ oraz „Design, Implementation, Promotion and Marketing of Accessible Tourism Itineraries” finansowany ze środków UE.
Jestem zapraszana jest jako ekspert na krajowe i międzynarodowe konferencje. Odwiedziłam ponad 55 krajów, m.in. Australię, Indie, Madagaskar, Tajlandię, Nową Zelandię, Japonię, a z bliższych kraje Europy Wschodniej i Zachodniej.
Czasem piszę relacje z swoich podróży. W „Integracji” opublikowano dwa moje wspomnienia (z Węgier i z Tajlandii).
Prowadzę bloga: Świat według kulawej blondynki:
http://swiatwedlugkulawejblondynki.blogspot.com/

Jestem częstym gościem mediów: prasy, radia i telewizji. Opowiadam o swojej pasji zarażając nią czytelników, słuchaczy i widzów.

Podróżowanie to moja pasja. W 2003 roku udałam się prywatnie do Australii. Wyjazd organizowałam drogą internetową korzystając z pośrednictwa Biura Podróży Dla Osób Niepełnosprawnych w Melbourne. Po przyjeździe do Australii, kiedy doszło do spotkania z przedstawicielem biura, okazało się, że jest on bardziej „kulawy” niż ja. Wtedy sobie pomyślałam: “a może ja mogłabym zacząć robić to co kocham najbardziej i założyć takie biuro w Polsce?” Pokazać niepełnosprawnym, że jak się chce, da się dotrzeć wszędzie. Biura tego typu istnieją na całym świecie – osoby niepełnosprawne są takimi samymi turystami jak osoby zdrowe, wymagają jedynie pewnych udogodnień i logistyki w planowaniu dla nich wyjazdu. Od pomysłu do realizacji musiało jednak upłynąć kilka lat. Prowadzenie biura również ma dla mnie walory terapeutyczne – pozwalają mi nie myśleć o chorobie. Praca daje mi “ power”, nakręca mnie pozytywnie, pozwala mi przezwyciężyć chorobę.

Szanse i zagrożenia, które miały duży wpływ na Twoją karierę lub firmę

Szanse: Było to jedyne biuro podróży prowadzone dla osób niepełnosprawnych z naciskiem na osoby poruszające się na wózku inwalidzkimi i osoby słabo chodzące. Będąc sama osobą niepełnosprawną rozumiem potrzeby tej grupy osób. Liczyłam na duże zainteresowanie ze strony tej grupy osób praz klientów zagranicznych. Możliwość wykonywania pracy w domu oraz połączenia pracy z pasją podróżowania.

Zagrożenia: Duże koszty prowadzenia biura typu opłaty ZUS oraz mała ilość organizowanych wycieczek w ciągu roku. Większość osób niepełnosprawnych nie może pozwolić sobie na wyjazdy krajowe i zagraniczne ze względu na brak pracy lub niskie świadczenia rentowe. Ponadto organizacje pozarządowe typu fundacje lub stowarzyszenia nie są chętne do współpracy z biurem, ponieważ w większości wyjazdy organizują sami dla swoich podopiecznych. Wycieczki organizowane są od kwietnia do października. Osoby niepełnosprawne niechętnie podróżują w okresie zimowym.

Prowadzę pierwsze licencjonowane Biuro Podróży DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH I STARSZYCH w Polsce. Nie wynajmuję lokalu – działalność prowadzę droga internetową w domu. Jest to firma jednoosobowa. Wszystkim zajmuję się sama.

Do wszystkiego dochodziłam sama metoda prób i błędów. Na początku moja znajomość zagadnień z turystyki była z punktu widzenia osoby podróżującej. Zajęło mi kilka lat, aby zdobyć klientów oraz ich zaufanie, tak, aby wracali na kolejne wyjazdy z biurem. Rodzina początkowo również podchodziła sceptycznie do mojej działalności i nie wierzyła, że potrafię sama prowadzić takie przedsięwzięcie będąc sama osobą niepełnosprawną. Na początku trudno było przekonać samych niepełnosprawnych do podróżowania.
Co pomogło Ci najbardziej w drodze do miejsca w którym jesteś dzisiaj? Decydujące czynniki sukcesu.
Przede wszystkim wytrwałość w tym co robię. Zawsze byłam i jestem otwarta do ludzi. Łatwo nawiązuję kontakty. Budzę zaufanie u innych osób. Jestem wiarygodna w tym co robię. Nie tylko organizuje wycieczki, ale również je pilotuję. W ten sposób klienci czują się bardziej bezpieczni i ufają mi, że wszystko będzie dobrze zorganizowane. Dzięki znajomości języka angielskiego zostałam zauważana przez inne zagraniczne organizacje zajmujące się turystyką osób niepełnosprawnych. Jestem zapraszana do projektów unijnych, uczestniczę jako mówca w międzynarodowych konferencjach.
Co dało Ci inspirację do Twojego projektu/działania/biznesu? Prosimy opisać przykłady ?
Sama dużo podróżuję. Byłam w ponad 53 krajach w Europie i na świecie. Podczas prywatnej wizyty w Australii w 2003 roku poznałam Ediego przedstawiciela biura podróży dla Osób Niepełnosprawnych, okazało się, że jest on bardziej „kulawy” niż ja. Wtedy sobie pomyślałam: „ jeżeli on potrafi prowadzić takie biuro to może ja mogłabym podobną działalność rozpocząć w Polsce. Od pomysłu do realizacji musiało jednak upłynąć kilka lat.

zarządzanie grupą, prowadzenie prac biurowych, znajomość Worda i Excel, pisanie artykułów, znajomość języka angielskiego, wytrwała w celu, odpowiedzialna, stanowcza, kontaktowa, oszczędna.
Potrafię wyszukać szybko oferty, hotele i inne usługi, które składają się na imprezę turystyczną. Dzięki temu, że znam potrzeby osób z różną niepełnosprawnością potrafię wybrać właściwy hotel i serwis. Wiem na co zwracać uwagę i czego wymagać przy rezerwacjach. Dzięki ukończeniu kursu dla pilota wycieczek mogę sama pilotować grupy. Jest to ważne ponieważ wyjazdy są wtedy tańsze dla tej grupy. Zajmuję się również sama pracą w biurze, kontaktuję się z klientami i innymi usługami, piszę programy wycieczek, wystawiam faktury. Znając język angielski potrafię porozumieć prawie wszędzie.

Dążenie do celów metoda małych kroków, zanim rozpocznie się działalność zbadanie rynku oraz stworzenie biznes planu oraz bycie konsekwentnym w jego realizacji, dobra organizacja, nie załamywanie się – początki zawsze bywają trudne. Robienie rzeczy, które również staną się pasją, a nie tylko pracą zarobkową. Szukanie rozwiązań, które pozwoliły zmniejszyć koszty prowadzenia biura, korzystanie z różnych form szkoleń, rozwój osobisty, nawiązywanie kontaktów, reklama Co myślisz o przedsiębiorczości w ogóle?
Każdy pomysł, biznes zaczyna się w naszym głowach. Początkowo myślimy, że nasz pomysł nam się nie uda i napotkamy na różne bariery: brak finansów, duże koszty, nasi najbliżsi nam będą nam odradzali. Dopóki nie spróbujemy nie będziemy wiedzieli czym naprawdę przedsiębiorczość jest. W Polskich realiach niestety są duże koszty związane z opłatami ZUS, które najczęściej zniechęcają osoby niepełnosprawne do założenia własnej działalności. Pomoc Państwa jest naprawdę znikoma.

Wartości do osiągnięcia:
Wypracowanie zdolności do adaptacji i akceptowania zmian, zdobycie dalszej pozycji i zaufania u nowych klientów, większa liczba klientów korzystających z usług biura. Posiadanie transportu dostosowanego dla 20-25 osób – dzięki takiemu pojazdowi mogłabym również organizować wycieczki w kraju. Chciałabym, aby wyjazdy dla osób niepełnosprawnych były dofinasowane tak jak turnusy rehabilitacyjne. Również, aby osoby zdrowe nie bały się podróżować z osobami niepełnosprawnymi.

Słabości do przezwyciężenia:
Nie zniechęcanie się przy początkowych niepowodzeniach. Systematyczność w pracach biurowych.

Czy masz doświadczenie w mentoringu, coaching i/lub job shadowing? Jeśli tak, prosimy o opisanie swojego doświadczenia. NIE